Noise - flaw in human judgement / Daniel Kahneman et al

Daniel Kahnemanin Thinking fast and slow vuodelta 2011 opetti meille miten ihmisen ajattelussa on nopea (intuitiivinen) ja hidas (pohtiva) osa. Nopea osa auttaa tekemään päätöksiä nopeasti menneiden kokemusten perusteella, hidas uusissa tilanteissa. Aivot pyrkivät välttämään hidasta toimintatapaa, koska se vie paljon energiaa ja on ikävän vaikeaa. Siksi teemme virheitä, siksi ajattelussamme on vinoutumia. Tämän kaiken osaavat kaikki kertoa, jopa konsultit, jotka eivät ole koskaan viitsineet (koska ei ole aikaa, on ikävää lukea 500 sivun kirja) Kahnemanin kirjaa. 

Kahneman on jatkanut tutkimuksiaan. Hänen uusin kirja Noise kertoo ajattelun, päätöksenteon satunnaisuudesta. Sen lisäksi että ajattelu (nopean järjestelmän vuoksi) helposti vinoutuu (ankarammat rangaistukset takkutukille kuin pikkutakkiukoille), ajattelu ja päätöksenteko on liki aina (Kahnemanin mukaan) satunnaista. Tuomarit tuomitsevat miten sattuu, vakuutusyhtiöiden matemaatikot asettavat vakuutusten hinnat ihan hassusti. Asiantuntijoiden päätökset eivät niin sanotusti ole yhtäpitäviä. 

Päätösten satunnaisuus on sekä kiusallista (vankeustuomiot, eritoten USA:ssa vaihtelevat hurjasti samoista rikoksista) että kallista (vakuutusfirmat menettävät paljon rahaa, koska vakuutusmaksut ovat liki satunnaisia). Tähän ongelmaan Kahneman pyrkii löytämään ratkaisuja. 

Jotta satunnaisuus voidaan poistaa, on se ensin havaittava. On siis tehtävä satunnaisuustestejä, annettava ammattilaisille samankaltaisia tehtäviä (tai jopa samoja muutaman viikon välein) ratkaistavaksi ja tilastollisin keinoin selvitettävä satunnaisuuden määrä. Kun se on selvillä, on keksittävä keinoja (koulutus, toimintaohjeet, jne) samankaltaisuuden lisäämiseksi. 

Tähän kaikkeen Kahnemanin uudessa kirja antaa hyvät neuvot ja ohjeet. Kirja on pitkä, kuten Kahnemanin edellinenkin, ja varmasti suurimman osan konsultteja keskittymiskyvyn ja kärsivällisyyden tuolla puolen. Siksi en olekaan vielä kuullut kenenkään kirjaan ainakaan suomalaisessa konsulttiskenessä viittaavaan. 

Vaan kyllä kannattaisi ajatuksella tämäkin kirja jokaisen konsultin lukea. Vaikka sitten penkillä seuraavaa toimeksiantoa odottaessa kuten minä tein. Toimeksiantoa ei tullut! Taisin lukea liikaa.