Ajanhukkaa labrassa - ja aivan turhaan
Facebookin Roihuvuori-ryhmässä on käyty vilkasta keskustelua Herttoniemen terveysasemasta ja sen labroratoriosta. Kävi ilmi, että laboratoriossa voi joutua odottamaan epämääräisen ajan. Yksinkertaisen näytteen antamiseen - esimerkiksi verikokeeseen - saattaa kulua tunti. Tai kaksi. Koskaan ei kuulemma voi ennalta tietää.
Tämä on ihan pöhköä. Mikään ei estä terveyskeskusta järjestämästä toimintaansa niin, että ennakolta varattuille labra-ajoille voitaisiin taata toteutuminen 5 minuutin tarkkuudella. Homma olisi ihan helppoa, koska kultakin asiakkaalta otettavat labrakokeet ovat tiedossa ennalta. Myös kokeiden ottamiseen kuluva aika on tiedossa ennalta. Aikataulun laatiminen ei liene mahdotonta ottaen huomioon, että labrassa on useita - ehkäpä jopa 10 - näytteenottajaa.
Kyseessähän on ihan normaali jonotusongelma, johon on tietoliikennetekniikassa löydetty ratkaisut jo kymmeniä vuosia sitten.
Jonoteoriasta löytyy vastaus myös ilmeiseen ongelmaa, joka tulee vastaan vastaanottoaikojen valinnassa. Osa vastaanotolle tulevista ei näet voi varata aikaa, koska lääkäri lähettää heidät suoraan vastaanotoltaan laboratorioon. Osa asiakkaista ei myöskään halua tai kykene varaamaan aikaa, koska heiltä puuttuu joko kyky tai keinot (puhelin, netti). Tämä yllättävien asiakkaiden ongelma on helppo ratkaista: palveltakoon heitä silloin kuin näytteenottajilla on vapaata aikaa eli kukaan ei ole varannut aikaa. Yllättävien asiakkaiten odotusaika voi toki pidentyä nykyisestä. Ehkäpä. En jaksa tehdä tarkempaa analyysiä.
Koska taattu varattu aika on hyvä palvelu, siitä voisi veloittaa vaikkapa 10 euroa.
Tämä on niin ilmeistä, että näinhän sen on jo nykyisin toimittava. En vain viitsi googlata ja varmistaa.
Tämä on ihan pöhköä. Mikään ei estä terveyskeskusta järjestämästä toimintaansa niin, että ennakolta varattuille labra-ajoille voitaisiin taata toteutuminen 5 minuutin tarkkuudella. Homma olisi ihan helppoa, koska kultakin asiakkaalta otettavat labrakokeet ovat tiedossa ennalta. Myös kokeiden ottamiseen kuluva aika on tiedossa ennalta. Aikataulun laatiminen ei liene mahdotonta ottaen huomioon, että labrassa on useita - ehkäpä jopa 10 - näytteenottajaa.
 |
| Valoa labrajonon päässä |
Kyseessähän on ihan normaali jonotusongelma, johon on tietoliikennetekniikassa löydetty ratkaisut jo kymmeniä vuosia sitten.
Jonoteoriasta löytyy vastaus myös ilmeiseen ongelmaa, joka tulee vastaan vastaanottoaikojen valinnassa. Osa vastaanotolle tulevista ei näet voi varata aikaa, koska lääkäri lähettää heidät suoraan vastaanotoltaan laboratorioon. Osa asiakkaista ei myöskään halua tai kykene varaamaan aikaa, koska heiltä puuttuu joko kyky tai keinot (puhelin, netti). Tämä yllättävien asiakkaiden ongelma on helppo ratkaista: palveltakoon heitä silloin kuin näytteenottajilla on vapaata aikaa eli kukaan ei ole varannut aikaa. Yllättävien asiakkaiten odotusaika voi toki pidentyä nykyisestä. Ehkäpä. En jaksa tehdä tarkempaa analyysiä.
Koska taattu varattu aika on hyvä palvelu, siitä voisi veloittaa vaikkapa 10 euroa.
Tämä on niin ilmeistä, että näinhän sen on jo nykyisin toimittava. En vain viitsi googlata ja varmistaa.
Kommentit
Sähköiset lähetteet varmasti napsahtelevat täsmällisesti tietokoneissa että määrätyt näytteet tulee otettua ja tulokset niihin yhdistettyä jne.
Jos haluaa nähdä toimivaa terveydenhuoltoa ilman jonottamista suosittelen thaimaassa sairaalassa käyntiä: heti alkututkimuksissa on 3 - 4 hoitajaa kimpussa, 1 haastattelee terveystietoja, 1 mittaa verenpainetta,1 valmistelee esim. verinäytteenottoa ja 1 kirjoittaa koneelle.
Tytöt saavatkin sitten varmaan n. 100 - 200 euroa kuussa palkkaa..